【無料ツール】美容クリニックの採用で使えるスタッフ採用テスト＆採点基準

面接だけでは分かりにくい「基礎能力」「接遇力」「判断力」を採用前にチェック

基礎学力・接遇・医療安全・美容医療への理解などを確認できる、全48問の実践テスト。
解答・採点基準付きで、クリニックの採用選考にそのまま活用できます。

採用後に「こんなはずではなかった」と感じたことはありませんか？

面接では受け答えもしっかりしていて、印象もよかった。

ところが、実際に採用してみると、

「簡単な計算や文章の理解が苦手だった」
「患者さんへの言葉遣いや対応に不安がある」
「自分で判断してはいけない場面でも、自分の判断で対応してしまう」
「報告・連絡・相談ができない」
「美容医療や医療安全についての基本的な理解が不足している」

といった問題が分かることがあります。

しかし、通常の面接だけで、こうした実際に働くうえで必要となる基礎能力や判断力まで見極めることは簡単ではありません。

そこで作成したのが、「美容クリニックの採用で使える スタッフ採用テスト＆採点基準」です。

美容クリニックの実際の業務を想定した全48問を通して、求職者の基礎学力だけでなく、患者さんへの対応、医療安全への意識、美容医療への理解、状況判断、文章・コミュニケーション能力などを確認できるようにしています。例えば、料金計算や文章読解だけでなく、施術後の症状を訴える患者さんへの対応、プライバシーへの配慮、予約トラブル時の判断なども出題しています。

このような先生におすすめです

・面接だけで採用を決めることに不安がある
・採用後に「思っていた人材と違った」という経験がある
・求職者の基礎学力や文章理解力も確認したい
・患者さんへの接遇・コミュニケーション能力を確認したい
・医療安全や個人情報に対する基本的な意識を確認したい
・自分で判断すべき場面と、医師・看護師・責任者へ確認すべき場面を区別できる人材を採用したい
・美容医療について最低限の理解があるか確認したい
・採用担当者によって評価が大きく変わらないよう、一定の採用基準をつくりたい

このツールで得られるメリット

01｜面接だけでは分からない「基礎能力」を確認できる

施術料金の割引計算、会計、お釣り、コース料金、文章読解、要約、論理問題などを通じて、クリニック業務を行う上で必要となる基礎的な計算力・読解力・論理力を確認できます。

02｜患者さんへの「接遇力」を確認できる

来院時の対応、待ち時間へのクレーム、電話対応、患者さんから相談を受けた場合など、実際のクリニックで起こり得る場面を問題として設定しています。

知識として敬語を知っているだけでなく、状況に応じて患者さんへどのように対応するかを確認できます。

03｜医療機関で働くうえで必要な「判断力」を確認できる

患者さんの体調変化、予約トラブル、料金の案内ミス、個人情報が見える状態になっている場合など、判断が必要となる場面を出題。

「自分で判断するのか」「医療従事者や責任者へ報告・確認するのか」といった、医療機関のスタッフとして重要な考え方を確認できます。

04｜美容医療への基本的な理解を確認できる

美容医療も医療であり、副作用・リスクや個人差があること、医学的な判断が必要な内容は適切な担当者へ確認することなど、美容クリニックで働くうえで理解しておきたい基本的な考え方を確認できます。

05｜文章・コミュニケーション能力も確認できる

選択問題だけではありません。

患者さんへの予約変更メールを実際に作成する問題や、施術後の症状についてドクター・看護師へどのように報告するかを記述する問題も収録しています。

06｜解答・採点基準付きで評価しやすい

各分野の解答に加えて採点基準も収録しています。

文章・コミュニケーション問題についても、患者さんへの配慮、必要事項が伝わっているか、敬語、簡潔さなどを項目別に採点できるようになっています。

このツールの内容

本ツールでは、以下の6つの領域・全48問から求職者を確認します。

01　基礎学力（計算・読解・論理）
料金計算、割引計算、文章読解、要約、論理問題など

02　一般常識
敬語、電話対応、個人情報、SNS、勤怠、報告・連絡・相談など

03　医療・美容への理解
美容医療の基本、リスク・副作用、効果の個人差、医療とエステの違い、スタッフが判断すべき範囲など

04　接遇判断
患者さんへの声かけ、待ち時間への対応、クレーム対応、プライバシーへの配慮など

05　状況判断
患者さんの体調変化、予約トラブル、料金案内の間違い、業務手順の違いなど、実際の現場を想定した判断問題

06　文章・コミュニケーション
患者さんへのメール返信、医師・看護師への報告文作成

さらに、解答・採点基準も収録しています。

面接だけに頼らない採用選考へ

採用面接では、求職者も事前に準備をしています。

志望動機や自己PR、退職理由など、一般的な質問への回答だけでは、その人が実際のクリニック業務でどのように考え、判断し、患者さんへ対応するのかまでは分からないことがあります。

だからこそ、履歴書・適性検査・面接などに加えて、実際の業務に近い採用テストを組み合わせ、複数の視点から求職者を見ることが重要です。

採用後のミスマッチをできるだけ減らし、自院に合ったスタッフを採用するための一つのツールとして、ぜひご活用ください。